Allmänna villkor

1. Om tjänsten

Healthy Eating erbjuder färskt lagade matlådor som levereras inom Örebro kommun. Maten tillagas samma dag som leverans sker och går att förvara i kyl i upp till 5 dagar och i frys i flera månader beroende på rätt förvaring.

2. Beställning

För att göra en beställning:

• Välj önskade matlådor och eventuella tillbehör
• Lägg produkterna i varukorgen
• Gå till kassan, fyll i dina uppgifter och genomför betalningen via Swish eller Klarna
• En bokningsbekräftelse skickas automatiskt till din e-postadress efter genomförd betalning

3. Betalning

Betalning sker i samband med beställningen via Swish eller Klarna. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och moms tillkommer enligt gällande skattesats för catering (12 %).

4. Leverans

Leverans sker endast inom Örebro kommun, på det datum och den tid som anges vid beställning. Leveransen sker till dörren på den adress du angivit i kassan.

Om du inte är hemma vid leverans ringer budet dig. Om vi inte får svar, lämnas maten utanför dörren, förutsatt att det inte angivits något annat i kassan eller under samtalet. Observera att ingen återbetalning sker efter att leveransen har genomförts.

5. Ångerrätt

Då våra matlådor tillagas färskt inför varje leverans och är livsmedel som snabbt kan försämras vid fel hantering, omfattas de inte av ångerrätten enligt 11 § i distansavtalslagen. Genom att godkänna dessa villkor vid beställning accepterar du att ångerrätten inte gäller.

6. Avbokning

Eftersom all mat förbereds på beställning kan vi tyvärr inte ta emot avbokningar efter att betalningen har genomförts.

7. Reklamation

Vi vill att du som kund ska känna dig trygg med din beställning. Om du har fått fel vara, saknar något i leveransen, eller om maten är skadad, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via support@healthyeating.se.

Reklamation ska ske inom 24 timmar efter leverans och gärna kompletteras med bilder som visar felet. Vid godkänd reklamation skickar vi ut en ny beställning eller kommer överens om en annan lösning.

Vi följer konsumentköplagen och ansvarar för att leverera produkter i korrekt skick och enligt vad som utlovats vid köpet.

8. Kundens Ansvar

Det är kundens ansvar att:

• Ange korrekt adress och ett fungerande telefonnummer
• Vara tillgänglig vid leveranstillfället
• Lämna relevanta instruktioner i kassan vid särskilda behov, portkod, eller andra önskemål

HEALTHY EATING ansvarar inte för eventuella konsekvenser som uppstår på grund av felaktigt angivna uppgifter eller otillgänglighet vid leverans.